Kundeweb og App

Kundeweb: https://svalbard-energi-minside.enorocis.com/
App: Last ned fra App Store eller Google Play

For å logge inn trenger du en bruker. 

Hvis du ikke har registrert en bruker tidligere må du gjøre dette før du kan logge inn. Se punktet "Opprett en ny brukerkonto"

For å kunne logge inn må du opprette bruker i Svalbard Energi sin kundeweb/app. Kundeweb er flyttet over på ny plattform, så selv om du har opprettet en bruker tidligere må det opprettes ny bruker ved første innlogging i ny kundeweb. Se veiledning under. 

1. Kundeweb finner du her: https://svalbard-energi-minside.enorocis.com/
2. På innloggingssiden velger du "Har du ikke en bruker? Registrer deg her."
3. Skriv inn din e-postadresse, lag passord og legg inn fødselsdato
   1. Det er e-postadressen du er registrert med hos Svalbard Energi som må benyttes 
   2. Registrerer du en bedrift - velg bedrift og legg inn organisasjonsnummer
4. Klikk opprett konto og du vil motta verifiseringskode på e-post. 
5. Skriv inn kode mottatt på e-post i feltet for verifiseringskode og trykk “Bekreft” så blir brukerkonto opprettet. 
    

• Det er viktig at e-postadressen er registrert i vårt system for at du skal klare å opprette brukerprofil. Hvis det ikke er registrert eller opplysningene er feil kan du ta kontakt med oss for å endre. 
• Du må ha et aktivt strøm- eller fjernvarmeabonnement for å kunne opprette brukerkonto.
• Ved feil grunnlag for opprettelse (f.eks feil e-post, feil fødselsdato eller ingen kundeforhold) vil du få en feilmelding. Ta kontakt med oss på kunde@svalbard-energi.no eller på telefon +47 45354545

Hvis du blir bedt om å oppgi kundenummer eller PIN-kode finner du dette på faktura eller ved å ta kontakt med oss på kunde@svalbard-energi.no

I tidligere versjon av kundeweb/app var det mulig å legge inn kunderelasjon for å få oversikt over flere kundenummer i samme innlogging. Denne muligheten finnes foreløpig ikke i ny kundeweb, men det jobbes med en løsning for å opprette kunderelasjoner.